Datenschutz

 

1. Verantwortlich für die Datenbearbeitung

multilingua-gb AG
Spitalgasse 14
3011 Bern

2. Grundsätze

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir behandeln alle Informationen, die Sie uns anvertrauen, vertraulich und gemäss den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz (Bundesgesetz über den Datenschutz, revDSG) sowie – sofern anwendbar – der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).

Wir erheben nur diejenigen Daten, die zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Sicherstellung der Qualität unserer Arbeit oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

3. Erhebung und Verarbeitung von Personendaten

Personendaten werden insbesondere erhoben, wenn Sie:

unsere Dienstleistungen (z. B. sozialpädagogische Familienbegleitung oder Besuchsbegleitung) in            Anspruch nehmen,

 mit uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website in Verbindung treten,

 im Rahmen eines behördlichen Auftrags (z. B. SPF, Besuchsbegleitung) mit uns in Kontakt stehen.

Die erhobenen Daten umfassen in der Regel:

     Kontaktinformationen (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse),

     Angaben zur familiären und persönlichen Situation,

     Gesprächs- und Verlaufsnotizen

     gegebenenfalls Berichte, Einschätzungen oder Dokumentationen, die zur Auftragserfüllung erforderlich       sind.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Die erhobenen Daten werden ausschliesslich verwendet, um:

      Beratungs- und Begleitungsprozesse fachgerecht durchzuführen,

      Aufträge von Behörden, Institutionen oder Privatpersonen zu erfüllen,

     die Qualität unserer Arbeit sicherzustellen,

     gesetzliche Verpflichtungen (z. B. Dokumentations- und Berichtspflichten) zu erfüllen.

Wir nutzen E-Mails zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Kommunikation im Rahmen unserer          Dienstleistungen. Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen zu antworten. Zudem bieten wir Ihnen optional die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden.                       Alle E-Mails werden über eine Transportverschlüsselung (TLS) gesichert, um Ihre Daten zu schützen.Eine Weitergabe von Daten erfolgt nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung oder wenn eine gesetzliche       oder behördliche Verpflichtung dazu besteht.

5. Zusammenarbeit mit Behörden, Fachstellen und externen Dienstleistungspartnern

Im Rahmen von Mandaten kann eine Zusammenarbeit mit Sozialdiensten, Schulen, der KESB, Fachstellen, Behörden oder weiteren beteiligten Institutionen erforderlich sein.

Ebenso kann es erforderlich sein, dass ausgewählte externe Dienstleister, administrative oder buchhalterische Fachpersonen, technische Partner, selbstständig tätige Mitarbeitende, Freelancer oder weitere unterstützende Personen und Dienstleistungserbringende im Rahmen organisatorischer, administrativer oder technischer Abläufe mitwirken.

Diese Personen oder Stellen erhalten ausschliesslich Zugriff auf diejenigen Informationen, die zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe erforderlich sind, und sind zur vertraulichen Behandlung der Daten verpflichtet.

Die Weitergabe von Daten erfolgt ausschliesslich im Rahmen des jeweiligen Auftrags, einer gesetzlichen Verpflichtung oder unter Einhaltung des Grundsatzes der Verhältnismässigkeit.

6. Datensicherheit

Alle Daten werden vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt.

Papierdokumente werden sicher aufbewahrt. Elektronische Daten sind passwortgeschützt und werden auf Servern gespeichert, die sich in der Schweiz befinden.

7. Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung des Auftrags oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

Nach Abschluss eines Mandats werden die Daten gemäss den geltenden Richtlinien sicher gelöscht oder vernichtet.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht:

     Auskunft über Ihre gespeicherten Personendaten zu erhalten,

     unrichtige Daten berichtigen zu lassen,

     die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht,

     eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Zur Sicherstellung der Zustellung und Nachvollziehbarkeit empfehlen wir bei datenschutzrechtlichen Anliegen den schriftlichen Versand per Einschreiben.

Anfragen richten Sie bitte an:

multilingua-gb AG
Spitalgasse 14
3011 Bern

9. Nutzung von Website-Dienstleistern und Hosting

Unsere Website wird über externe Dienstleister betrieben (Hosting- und Website-Plattform-Anbieter).

Im Rahmen der Nutzung unserer Website (z. B. beim Besuch der Seiten oder bei der Nutzung des Kontaktformulars) können technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp sowie weitere Verbindungsdaten verarbeitet werden.

Diese Daten werden benötigt, um den Betrieb, die Sicherheit und die Funktionalität der Website sicherzustellen.

10. Datenübermittlung ins Ausland

Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website kann es zur Übermittlung von Personendaten an Dienstleister im Ausland kommen.

Diese können sich auch in Ländern befinden, die nicht über ein gleichwertiges Datenschutzniveau wie die Schweiz verfügen.

In solchen Fällen achten wir darauf, dass die eingesetzten Dienstleister geeignete Garantien für den Datenschutz bieten. Dies erfolgt insbesondere durch vertragliche Vereinbarungen (z. B. Standardvertragsklauseln) sowie durch technische und organisatorische Massnahmen der jeweiligen Anbieter.

Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig aus und stellen sicher, dass diese angemessene Datenschutzstandards einhalten und geeignete Massnahmen zum Schutz Ihrer Personendaten implementiert haben.

11. Kontaktformular (falls vorhanden)

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular auf der Website kontaktieren, werden die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.

Diese Daten können über externe Dienstleister übermittelt und gespeichert werden, jedoch ausschliesslich zum Zweck der Anfragebearbeitung.

12. Unsere Website kann Cookies verwenden. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten.

Cookies können dazu dienen, die Nutzung der Website zu erleichtern sowie die Funktionalität und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben oder diese generell deaktivieren.

13. Analyse- und Tracking-Tools (neutral formuliert)

Unsere Website kann Funktionen von Analyse- und Tracking-Diensten verwenden, um die Nutzung der Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern.

Dabei können Informationen wie IP-Adresse, Nutzungsverhalten, besuchte Seiten und Verweildauer erfasst und in anonymisierter oder pseudonymisierter Form ausgewertet werden.

Diese Daten können an Server im Ausland übertragen werden.

Sie haben die Möglichkeit, die Erfassung Ihrer Daten durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser oder durch geeignete Erweiterungen (z. B. Tracking-Blocker) zu verhindern.

14. Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden, um rechtlichen oder organisatorischen Entwicklungen Rechnung zu tragen.

Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website veröffentlicht.

Stand: April 2026